● 충주어울림센터 4월 이용인 고충처리 회의
- 일 시 : 2022. 5. 4(수) 16:00
- 참여자 : 회복지원부 대표 서*백, 일상지원부 대표 김*정, 취업지원부 대표 한*규, 관장 박용선, 팀장 김은정
1. 시설관리
1) 승합차 슬라이딩 도어 수리(71거 7162)
→ 승합차 슬라이딩 도어의 잔고장으로 인해 여러번 수리를 했으나 시간이 지남에 따라 계속되는 고장으로 차량 승하차시 불편을 초래함에 따라 5월 9일 슬라이딩 도어를 교체하기로 결정했습니다.
2) 담배꽁초 쓰레기통 요청
→ 담배꽁초 전용 쓰레기통을 구입하기로 하였으며 쓰레기통 관리 및 청소는 흡연자가 담당하여 비흡연자에게 피해가 가지 않게 하기로 결정했습니다.
2. 프로그램
1) 날씨가 좋을 때 호암지에 다 같이 산책하는 시간이 있으면 좋겠음
→ 호암지에서 걷기 운동을 하며 산책하기를 희망하는 이용인들은 요일을 정하여 프로그램 시간 외에 함께 호암지 산책을 진행하기로 결정했습니다.
(부서활동 시간 활용)
3. 직원태도
1) 부드럽게 대해주셨으면 좋겠음
→ 직원에 대한 개인적인 고충 내용이기 때문에 해당 직원에게 내용을 전달하여 추후에 면담을 통해 해결하기로 결정했습니다.
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● 2022년 4월 이용인 고충처리 결과는 의견을 말씀해주신 이용인에게 결과 내용을 전달하여 직접 확인하실 수 있도록 처리하였으며, 이용인 전체회의를 통해 처리 결과 내용을 공지하였습니다.
● 고충 접수 안내 : 충주어울림센터를 이용하며 불편함을 느끼시거나 건의사항이 있으시다면 1층에 설치된 건의함에 고충사항을 적어서 접수해 주시거나 전체회의 또는 1:1 면담을 통해 접수해 주시면 대안을 마련하고 불편함을 개선해드리기 위해 노력하겠습니다.
